惠水县“企业之家”秉承“家”的服务理念，建强部门联动协作工作机制，最大化汇集各涉企服务资源，多方发力围绕企业诉求，化身“宣传员”“服务员”，“四个聚焦”量身打造“一企一策”定制服务，办实、办细、办好企业实际需求，助力企业发展“加速度”。

（县委常委、县人民政府副县长李凌霄召集承办部门协调会商企业诉求）

聚焦惠企信息宣传，有效解决获取信息难的问题。针对惠企政策公众知晓率不高、政策发布分散等难题，组织惠企政策实施部门强化政策梳理、宣讲、培训，充分运用贵州政务服务网、“贵人家园”和微信公众号等平台，通过惠企信息要素整合汇编、数智要素赋能、配套惠企服务宣传解读、企业服务专员引导申报。惠企政策事项实现“一网发布”“一网推送”“一网办理”，为企业提供更加高效便捷的政策服务载体。解决了以往政策“找不到、看不懂”、企业“不会办、往返跑”的难题，帮助企业更加快捷便利享受政策公开红利，实现各类惠企政策精准落地。今年来，梳理惠企政策事项538项，主动推送宣传约1000余次，兑现政策资金约2.54亿元，惠及企业1335户。

（县农商银行新市民主题银行举办惠企政策宣讲活动）

聚焦企业走访对接，有效解决反馈渠道多的问题。牢固树立“企业需求无小事”服务理念，把“进企业、解难题、优环境、促发展”作为推动经济高质量发展的重要抓手，持续落实“一对一”联系服务企业工作机制，明确责任部门按照“网格化包保”任务，按月深入走访企业，主动上门收集问题，建立台账、及时汇总、分析研判、限时协调解决，让企业知晓需求有效反馈渠道，看到变化、得到实惠、感到满意。如，县“企业之家”服务专员通过走访，帮助贵州圣元防水材料有限公司查看、诊断、维修办公大楼网络故障，并帮该企业做文化产品展示推广服务。又如，县委统战部、县工商联等涉企部门通过深入民营企业沟通对接，为其提供法律援助、座谈会、商务对接、校企实践等服务活动。今年以来，各涉企服务部门走访企业收集、办结诉求370件，开展涉企服务活动95次。

（县工商联服务专员深入民营企业走访座谈收集诉求）

聚焦综合协商会诊，有效解决联动协同少的问题。为充分统筹联动各部门力量，合力有效做好企业服务，制定《惠水县“企业之家”协作运转工作机制》，健全54家涉企服务部门、59名企业服务专员队伍，成立县政府主导的联合会商小组，针对企业诉求涉及部门多或复杂难办等类型，由“企业之家”按照“诉求登记、分析研判、联动部门、协商会诊、形成方案、答复企业、回访登记”的闭环服务流程，创建“企业吹哨、部门报到、高效办结”服务新模式，全天候高效联动办理企业诉求问题，实现企业服务常态化、排忧解难精准化、诉求办理机制化、解决问题实效化。如，贵州远方城投市政环境有限公司反映惠水拖欠工程款债务化解问题，县“企业之家”受理后主动联系企业了解详情，精准分析研判后转办协调承办部门处理，积极向县政府争取支持，最终促成承办部门与企业达成一致还款意见，得到企业认可满意。今年以来，通过部门联合会诊解决企业诉求20余件。

（县“企业之家”联动有关涉企部门集中分析解答企业疑难问题）

聚焦帮办代办服务，有效解决服务质效低的问题。结合政务服务突出问题集中整治工作要求，制定帮办代办工作制度，按照“政务中心班子带头、全体政务队伍参与”的形式，公开帮代办人员及电话，梳理帮代办服务事项，通过深入开展“局长进大厅”“我陪群众走流程”，聘请“特约监督员”等方式，指导帮助企业群众完善资料、协助填写相关申请表单、上传材料、跟踪办件流程等，靠前主动服务全面掌握服务需求和办事过程中存在的痛点、堵点、难点，打造“惠帮办”队伍形象，通过服务的“小举措”，落实为企业群众的“大服务”，真正做到为企业群众解难题、办实事。如，刘先生到县政务大厅咨询如何办理房地产销售公司营业执照，“企业之家”人员主动询问后一次性告知流程材料，并提供全程帮代办服务，当日成功领取营业执照。今年以来，共开展企业帮代办服务500余件、获企业锦旗感谢信10人次、节约企业成本约10余万元。

（县“企业之家”窗口人员为企业开展无偿帮办代办服务）

下一步，惠水县“企业之家”将在夯实服务的基础上，加强部门协同配合，持续深化、拓展和延伸服务功能，不断创新企业服务模式，发挥好政策宣讲员、审批帮代办员、困难协调员作用，助力企业降低成本、提高效益。