惠水县人民政府政务服务中心

2024年法治政府建设工作情况报告

2024年，县人民政府政务服务中心立足政务服务实际，高度重视法治政府建设工作，推动法治政府建设在政务中心落地落实，现将我中心2024年度法治政府建设工作报告如下。

一、党对法治政府建设的领导更加有力

（一）持续深化习近平法治思想的学习贯彻。

1.强化学习，进一步提高干部职工学法守法用法意识。利用干部职工会、党组会、理论学习中心组学习会等组织干部职工深入学习贯彻习近平法治思想，深入学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《习近平法治思想学习纲要》《习近平法治思想学习问答》及习近平总书记系列重要讲话精神等，结合工作实际，促使干部职工提高运用法治思维和法治方式为企业群众服务。全面落实普法宣传责任制，认真抓好普法宣传，创新学法用法，增强干部学法守法用法意识，进一步提高领导干部运用法治思维深化改革、推动发展、化解矛盾和维护稳定的能力。

2.深入开展习近平法治思想“七进”活动。一是将习近平法治思想作为党组及党组理论学习中心组学习的重要内容，利用党组会、党组理论学习中心组学习会、干部职工会等深入学习贯彻习近平法治思想。二是利用中心LED屏、高清显示屏、宣传栏等载体播放、张贴学习宣传习近平法治思想宣传标语。三是积极组织干部职工参加“学习强国”及贵州省智慧普法依法治理云平台中的习近平法治思想专题学习。

3.加强普法宣传，营造法治建设良好社会环境。充分利用中心微信公众号、宣传栏、横幅标语、LED显示屏等多渠道宣传好《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《优化营商环境条例》等法律法规，通过办事窗口宣传各类法律法规，同时组织干部职工到包保网格及商贸街发放法律法规政策宣传等资料。结合乡村振兴工作，包保责任人在走访过程中，向广大群众宣传好医保、社保等各项政策法规等。

（二）主要负责人切实履行法治政府建设第一责任人职责。一是始终将法治建设主体责任扛在肩上、抓在手上、落在实处。围绕法治政府建设工作，落实会前学法制度，围绕党的法律法规、行政法规、本行业法规等逐项进行学习，提高干部职工法治意识，重点学习《中华人民共和国宪法》《优化营商环境条例》《贵州省政务服务条例》《习近平法治思想学习纲要》《习近平法治思想学习问答》等内容，营造良好的尊法、学法、守法、用法氛围。二是党组定期召开法治建设工作专题研究部署会明确细化我单位法治建设各项工作任务，有计划、有步骤的落实本单位法治建设各项工作。三是认真履行推进法治建设第一责任人职责，把单位“三重一大”、政务公开、政务服务、乡村振兴工作等重点工作纳入法治建设重要内容。四是强化干部队伍建设，提高依法行政的能力水平。积极组织干部职工参加县内组织的法律培训、普法活动及学法考试，要求全体干部强化《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国民法典》《优化营商环境条例》《贵州省政务服务条例》等法律法规学习，提高管理能力和水平。

（三）强化习近平法治思想的宣传培训。一是利用中心LED屏、高清显示屏、宣传栏等载体播放、张贴学习宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等各项法律法规。结合“12·4”国家宪法日开展宪法宣传周活动，利用赶场天集中到人员集聚区开展宣传。二是结合走访帮扶工作，积极到挂帮村宣传相关法律法规及惠民政策，让党的好声音和好政策走进千家万户。三是在城区网格区做好环境卫生整治、清理野广告的同时，配合社区做好各类法律法规政策宣传。

二、政府职能职责体系更加健全

（一）政务服务水平有效提升。一是全面深化政务服务“一窗通办2+2”改革。不断优化服务流程，加强标准化事项进驻核查，确保应进必进，现除负面清单事项外，标准化事项100%纳入一窗通办。常态化开展业务培训，持续提升服务质量。今年以来，组织进驻部门对窗口人员培训100余次。二是加快推进“全省通办”“跨省通办”，设置“全省通办”“跨省通办”窗口，加强业务培训，持续提升业务服务水平。今年以来，“全省通办”办件量196件，“跨省通办”办件量823件。三是“一网通办”成效不断提升。依托贵州政务服务网，加大系统融通应用，不断增强一体化政务服务平台服务能力。持续开展网上服务能力监测,通过不定期抽查办事指南精准度等，巩固一般政务服务事项100%全程网办成效。加大电子证照汇聚与调用.今年以来，电子证照汇聚292个、调用1.2万余次，使用电子印章加盖各类文书1.5万余次。大力推广大厅智慧化管理平台，推进实现事项办理、服务评价、排队叫号等“一屏监管”，不断提升大厅智慧化管理水平。四是完善大厅自助服务区建设，扩展“一站式”服务功能，实现发票代开、医社保查询缴费等24小时不打烊服务。五是严格落实政务服务“好差评”制度，畅通办事服务评价渠道。在窗口配置“好差评”评价器，线上开通短信评价，一事一评，主动接受企业群众监督，不断整改提升，实现政务服务窗口好评率达99.99%，差评事项回访率、整改率达100%。

（二）法治化营商环境更加优化。坚持“十不折腾”专项行动，努力做实“十项服务”，不断提升政务服务质效。一是全面深化政务服务“一窗通办2+2”改革。不断优化服务流程，加强标准化事项进驻核查，确保应进必进，现除负面清单事项外，标准化事项100%纳入一窗通办。坚持落实窗口晨会，充分利用岗前5分钟保障高效服务一整天，常态化开展业务培训，持续提升服务质量。今年以来，组织进驻部门对窗口人员培训100余次。二是开展“政务服务体验员”活动：制定“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”活动方案，组建特约监督员队伍，通过深入窗口亲自办、陪同办、自查办、体验办工作模式，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，提升整改措施，不断优化审批服务。三是深化免费帮代办服务。全面梳理法人服务事项，结合企业之家涉企服务专员，持续为企业提供帮办代办服务。同时，明确专人提供招商引资项目代办服务。今年以来，为企业提供帮办代办服务500余件。四是拓展“企业之家”增值服务，强化与经开区工作对接沟通，将“企业之家”延伸叠加在经开区产业服务部提供企业服务工作，细化经开区服务企业任务，明确经开区企业服务专员，落实“园区事园区办”。

三、政府治理法治化水平明显著提升

（一）政务诚信建设稳步推进。一是推进政务服务事项公开。及时关联领取省级发布的标准化事项，完善办事指南个性化要素公开发布。积极梳理本级个性化事项编制办事指南明确办理时限、办理流程等，在贵州政务服务网上架发布，方便企业群众查询办理。二是完善办事服务评价。依托贵州政务服务网“好差评”系统、线下窗口办事评价器、12345便民服务热线等、不断畅通服务评价渠道，主动接受企业群众监督。1-12月，累计收到评价总数241338条，其满意率为99.99%

（二）依法行政更加规范。一是加强标准化事项进驻，确保应进必进，通过部门自查、办件模拟等对事项进驻情况进行核查，不断推进事项进厅办理。现除负面清单事项外，标准化事项100%纳入大厅“一窗通办”。二是强化窗口人员培训，不断提升依法依规办事水平，今年以来，组织进驻部门对窗口人员开展政策理论、收件业务培训100余次，政务中心开展办件规范培训10余次。三是开展卷宗核查。组建核查小组定期开展卷宗核查，从材料收取、审批流程、文书出具等方面不断规范卷宗管理，夯实服务基础。四是强化网上服务能力监测。大力推广大厅智慧化管理平台，推进实现事项办理、服务评价、排队叫号等“一屏监管”，不断提升智慧化管理水平。

四、行政权力运行更加规范

强化人大、政协监督。组建特约监督员队伍，在人大代表、政协委员、企业家、律师等不同领域中，聘请5名政务服务特约监督员组建特约监督员队伍并一次性签订两年的聘期协议，特约监督员化身政务服务改革成效的“挑刺人”，对政务服务“建言献策”，助推政务服务提质增效。

五、存在问题与不足

一是虽然平时积极组织干部职工开展集中学习，但是督促干部职工利用工作之余开展个人自学力度不够，学法的深度和广度有待提高。二是普法宣传形式不够丰富，宣传范围不够全面。在宣传形式方面，利用新媒体创新开展法治宣传的手段还不够丰富，普法受众有限，成效不明显。

六、2025年工作打算

（一）推进学法普法工作深入开展。

党组主要负责人认真履行法治建设第一责任人职责。带头深入学习贯彻习近平法治思想，深入学习《习近平法治思想学习纲要》、习近平总书记系列重要讲话精神，按照普法规划总体要求,结合创新工作实际，全面落实普法宣传责任制，认真抓好普法宣传，创新学法用法,增强干部学法守法用法意识，进一步提高领导干部运用法治思维深化改革、推动发展、化解矛盾和维护稳定的能力。

（二）积极探索多种普法宣传形式。

充分利用各类社交平台，如微信公众号、抖音等新媒体开展普法宣传，同时借助LED显示屏、高清显示屏等传统媒体，针对青少年、企业职工、老年人等不同群体，以群众日常生活和劳动生产息息相关的法律知识作为宣传重点，结合各类重大节日及少数民族节日为宣传契机，通过派发传单等方式开展普法宣传。

                                           惠水县人民政府政务服务中心

                                                    2025年1月17日