【才注涟江·人兴惠水】李漫霞：站好“服务窗口”彰显为民担当

李漫霞，女，中共党员，国家二级心理咨询师，现任惠水县公安局治安（人口）管理大队教导员，也是政务服务中心公安窗口“首席代表”。

李漫霞1994年投身公安工作，扎根基层三十载，她以认真严谨的态度办结业务五万件，服务群众十余万人次，连续多年实现“零差错、零投诉”，先后获评“三八红旗集体”带头人、“涟江英才”等荣誉称号。

‌主动作为，勇当改革“急先锋”

李漫霞（左一）为群众办理业务

传统户籍办理服务中普遍存在多窗口奔波、工作效率低等问题，分管该项业务后，李漫霞主动思考谋划，系统优化户籍办理流程，删减非必要审核环节，并安排民辅警对户籍办理流程进行详细讲解，提高办理效率。

为打破业务办理壁垒，李漫霞整合人口、出入境、交通管理等多项业务，设立公安“一窗通办”服务窗口，实现群众办事只需取一个号，一个窗口即可完成所有手续，极大地缩短办事周期、简化办事流程，减少了等待时间。

同时，李漫霞紧跟互联网发展趋势，以群众需求为导向，利用抖音、微信视频号等新媒体平台分享户政、交管业务小知识，积极推广“网上办理＋自助服务”方式，让群众通过手机就能快速、便捷地在线办理所需业务。

此外，她坚持以规范化管理倒逼户籍网点服务效能提升，通过构建监督闭环运行机制，规范21个户籍服务网点的运作，连续五年实现“零违规”操作，群众满意度提升至98.5％。

为民服务，甘做群众“解忧人”

李漫霞始终坚持以实际行动践行为民服务的宗旨，充分发挥个人职业优势，切实为群众解难题、办实事。

针对“无户人员落户难”这一民生痛点，她积极探索方式方法攻坚克难。先是联合多部门深入群众中开展“隐形人”排查，建立了贵州省首个无户籍人员动态更新数据库。

在基层调查研究时，李漫霞积极收集群众在户籍方面的“急难愁盼”，她发现一些村民由于多种原因未能及时办理婚姻登记手续，其子女在医疗机构外出生，无法提供出生医学证明，导致无法为子女登记户籍，给这些家庭在生活、教育、医保等方面带来了极大的不便。

李漫霞（右）与同事积极对接卫健系统为新生儿开展户籍登记

为破解这一难题，李漫霞积极寻求解决方案，第一时间向局党委汇报有关工作情况及意见建议，创新推行“部门联审＋DNA溯源”机制，联合多部门对无户人员信息严格审核把关，对接省级鉴定中心在惠水设立血液采集点，为无户人员提供上门采血服务，用心用情开展DNA　亲子鉴定和为符合条件的无户人员办理户籍。

‌润心护航，锻造警队“心力量”

群众赠送感谢锦旗

作为国家二级心理咨询师、公安机关心理健康服务的优秀代表，李漫霞全心致力于守护民辅警的“心灵防线”。工作中她注重营造积极向上的警队文化氛围，乐于分享心理健康知识，不定期组织开展心理疏导活动，进一步帮助基层一线民辅警缓解工作压力、释放负面情绪、提振队伍士气。

自2018年来，李漫霞积极投身于省级公安机关发起的基层服务项目，先后深入全省十多个县（市、区）公安局开展心理健康讲座宣传，覆盖上万余名民辅警，心理危机干预成功率高达100％。

此外，李漫霞创新团体辅导模式，开发了“曼陀罗绘画疗法”和“梦境解析工作坊”等特色课程，均获得公安部颁发的优秀工作案例奖。2025年来，李漫霞积极发挥专业知识优势，进一步拓展心理健康服务范围，分别深入县级5所中小学开展心理测试筛查，建立学生心理健康档案，针对性开展心理辅导，助力学生身心健康发展。

‌初心如磐，步履不停。从“户籍窗口”到“心灵窗口”，李漫霞始终践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。她以“小窗口”书写“大民生”，用“心服务”传递“警温度”，在平凡的岗位上谱写了一曲新时代共产党员的担当之歌。正如她常说的：“群众脸上的笑容，就是对我工作最好的奖章！”