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【“枫桥经验”•在惠水】芦山镇：“四字诀”抓实婚恋家庭纠纷调解

发布时间：2024-07-25 10:41:14 文章字号：[大中小] 视力保护色：

“我们以后不吵了，感谢各位领导了，为我们家这点事，让你们费心了。”在芦山镇综治中心、派出所、司法所以及驻村工作队的合力调解下，芦山镇一村民张某和其妻子之间的情感纠纷及子女赡养纠纷得以成功化解。

精心组织。近日，芦山镇派出所值班民警接一妇女报警称：丈夫张某言语偏激，扬言用刀伤害自己，请求民警帮助。值班民警遂立即赶赴张某家中，现场搜缴了张某藏在轮椅下的刀具，并对其进行批评教育，同时将该情况作为重点隐患反馈至镇综治中心。镇综治中心工作员收悉情况后，随即会同驻村工作队、网格员前往张某家中了解核查情况。在了解情况并分析研判后，决定立即组织调解。镇综治中心调解员、派出所民警、驻村干部分头行动，由调解员将张某妻子和在外地务工的子女约到镇综治中心调解室进行沟通，驻村干部和派出所民警到张某家中对其进行教育疏导。耐心倾听。“他经常酗酒、醉酒，乱骂人和砸东西，不讲卫生，满屋子弄得脏兮兮的，我要离婚，不想过了。”“我母亲性格强势，跟父亲的关系一直很紧张，我们在外务工，也经常拿钱给他们，但父亲经常拿钱去买酒喝。”在镇综治中心调解室，张某妻子和子女向调解员反复倾诉抱怨。调解员一直保持耐心，没有打断他们的诉说，也没有先入为主，急着进行判定是非过错，始终以倾听者的角度，深入了解情况。同心疏导。“你父亲坐轮椅两个月了，生活不方便，母亲一个人照料很辛苦，你们也应该尽好赡养义务，多回来照顾老人、关心老人，每个人都有老的时候，如果我们老了行动不便，肯定也希望身边有子女照料。”“妻子照料也不容易，吃喝拉撒样样都管，一天也很辛苦，如果换成你来照顾她，时间长了，你也一样难免有怨言。”听了张某妻子和子女的埋怨，调解员运用心理学中的“同理心”法则，以“换位思考、将心比心”方式，对张某及其妻子和子女等人分别进行了心理疏导和思想教育。

分析原因。在多方核查了解情况后，调解人员召开碰头会进行集中会商，对张某及其妻子、子女之间纠纷进行集中深入分析研判。研判中，民警老陈根据张某好友的访谈，了解并提供了一条重要“信息”，张某妻子经常晚归，平常生活中常常表现出对张某的排斥和冷淡，导致张某怀疑妻子存在“婚外情”问题，因而扬言要对妻子实施极端报复行为，妻子及其家人不知道张某的想法和动机，一直仅仅认为张某只是在责怪他们对他照顾不周，没有尽好赡养义务，从而心生怨气而导致矛盾。分别沟通。在了解引起纠纷根源后，调解员采取分开沟通方式，进一步确认了夫妻之间矛盾问题的症结所在。在与张某妻子单独沟通中，向其分析和解释了导致张某行为的原因，并提醒其平时要加强同丈夫张某的沟通，生活中注意言行举止，互相尊重，避免导致猜疑和误会。在与张某交谈沟通中，调解员积极疏导其情绪，教育批评其欲实施极端行为的错误做法，提醒其生活中要多理解体谅妻子，加强沟通和信任，不要毫无依据乱猜疑，加重和激化夫妻矛盾。分工协作。针对张某家庭婚恋纠纷的叠加性、长期性、复杂性，在组织推进调解过程中，镇村干部、派出所民警、司法所、驻村工作队、网格员始终全程参与，紧密协作，形成合力，及时掌握情况，摸清原因，联合调解，在大家密切配合下，调解工作有序推进。

亲情感化。调解过程中，镇综治中心及时邀约张某女儿和女婿、儿子和儿媳等人回来，一方面关心慰问父母，另一方面共同参与调解，充分利用家人之间的亲情关系，感化张某内心的怨愤，以达到温暖心灵，消除其极端思想的目的，使得调解过程能够平和沟通，避免冲突和矛盾升级。友情劝说。镇综治中心主动邀约张某的朋友李某、刘某等参与协调和劝导，从好友的角度，引导其维护家庭和睦，关爱妻子家人，劝其控制饮酒，加强沟通，减少猜忌，讲究个人卫生，多加体谅妻子的辛苦和子女的不易。恩情融化。在进行情绪疏导的过程中，调解人员采取“共情”方式，积极帮助张某及妻子共忆曾经的美好时光，细数夫妻几十年的点滴恩情，引导双方发现对方的优点，理性包容对方的缺点，用夫妻多年的恩情融化彼此当前的矛盾，从而推动双方纠纷顺利实现实质化解。

积极宣法。在对涉张某家庭纠纷进行处理过程中，针对张某扬言对妻子实施极端行为的举动，派出所民警向张某宣传了《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定，并依据规定对张某的行为进行了训诫。认真释法。在调解张某夫妻矛盾期间，镇司法所同志向张某夫妻及其子女阐释了《中华人民共和国民法典》中有关婚姻家庭、监护、赡养等相关法律知识，同时对张某子女赡养义务履行不到位的行为进行批评教育。调解依法。在开展调解中，调解人员始终坚持“以事实为依据、以法律为准绳”度量，严格遵循调解原则和程序，在促成双方达成调解协议期间，张某提出多项无理诉求，调解人员逐一依法进行了驳斥和拒绝，同时将张某子女赡养义务等内容在协议中依法进行了更加具体的明确，使整个调解“既推动矛盾的化解，又注重权益的保障”，真正做到“依法调解、公正调解”。最终，张某夫妻双方及其子女满意地签订了调解协议。

今年以来，芦山镇认真贯彻落实矛盾纠纷预防化解“六个”法治化要求，着力聚焦婚恋家庭矛盾纠纷问题，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，在“系统、抓实、管用、见效”上想办法、谋实招，积极探索“四字诀”解纷模式，有力推动婚恋家庭纠纷高效调解。目前，全镇共排查婚恋家庭纠纷65起，成功调解63起，调解成功率96.92%，“民转刑和刑转命”案均实现零发生，切实守牢了安全稳定底线。（芦山镇）

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