近日，惠水县公证处成功为年事已高的罗某某快速办结委托公证及亲属关系证明公证，以实际行动诠释了公证工作的力度、温度与效率。

2025年10月16日，罗某某在女儿陪同下前往惠水县公证处申请公证。因老人年事已高，表述条理不清且情绪焦灼，公证员充分体谅其特殊处境，耐心安抚情绪并逐字梳理诉求，经反复沟通及与相关部门对接核实，明确需办理两项公证：一是委托女儿赴浙江处理儿子罗某身后事的委托公证；二是用于后续手续的亲属关系证明公证。

经查，罗某于2025年9月27日在浙江因车祸不幸身亡，罗某某因年迈体弱无法亲自处理，只能委托女儿代办。更紧急的是，办理身后事需提供亲属关系证明，但老人无法出具证明材料，且罗某遗体已在浙江停放20余天，家属身心承受巨大压力，情况十分危急。

秉持“以人民为中心”的服务理念，惠水县公证处针对该案例的特殊性和紧迫性，立即启动优先办理绿色通道，实行特事特办、急事急办。为确保亲属关系证明的真实准确，2025年10月17日一早，公证员主动开展多部门核查工作。先后前往民政局调取婚姻登记记录、到派出所查询户籍档案、赴村委会核实家庭亲属关系，并走访罗某生前周边邻居及熟人等，全方位核实亲属关系细节。在完整收集到所需证明材料后，公证员立即出具委托公证书和亲属关系证明公证书。2025年10月21日，经回访确认，公证书已成功用于办理罗某身后事相关事宜。

此次特殊公证办理，是惠水县公证处践行公证为民宗旨的生动实践。面对特殊当事人，以耐心传递服务温度；面对材料缺失、情况紧急的困境，以主动担当彰显工作力度；面对群众急难愁盼，以高效服务解决实际问题。下一步，惠水县公证处将继续坚守公证初心，持续优化服务流程，提升服务质效，以更有力度、更有温度、更有效率的公证服务，切实为群众办实事、解难题。