信息索引号 GZHS-17-07-26-bmwj-889660 分类 公开形式 网站
发布机构 惠水县政务服务中心 文号 公开时限 长期公开
来源 惠水县政务服务中心 名称 惠水县人民政府政务服务中心关于印发《惠水县政务服务标准化建设业务规范异常信息提示规定(试行)》的函
发布日期 2017-07-24 公开方式 主动公开
生效日期 2017-07-24 是否有效

惠水县人民政府政务服务中心关于印发《惠水县政务服务标准化建设业务规范异常信息提示规定(试行)》的函

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县政务服务中心各进驻部门、各镇(街道)政务服务中心、社区服务站:

   现将《惠水县政务服务标准化建设业务规范异常信息提示规定(试行)》印发给你们,请认真贯彻执行。

  

                             惠水县人民政府政务服务中心

  

                                    2017年7月24日

  

 

   惠水县政务服务标准化建设业务规范异常信息提示规定(试行)

   第一条  为强化政务服务标准化体系建设的过程指导和动态指导,提高全县政务服务水平,对标准化建设过程中存在的业务规范方面异常信息进行提示,特制定本规定。

   第二条  异常信息提示坚持实事求、客观公正原则,注重质量要求,务求实效。

   第三条  提示对象

   (一)进驻县政务服务中心的各县直部门窗口。

   (二)各镇(街道)政务服务中心、社区服务站。

   第四条  提示内容

   (一)县政务服务中心实体大厅建设方面。

   (二)县政务服务中心部门进驻、事项进驻、充分授权、办件规范方面。

   (三)贵州省网上办事大厅办事指南录入方面。

   (四)贵州省网上办事大厅效能监察方面。

   (五)与政务服务标准化建设相关的其他方面。

   第五条  获取异常信息途径

   (一)政务大厅日常巡查。

   (二)网上办事大厅普查。

   (三)实地调度和走访调研。

   (四)媒体报道和群众反映。

   (五)电话、微博、微信等方式。

   第六条  提示方式

    (一)每月以专刊形式编辑一期异常信息提示,反映存在问题及整改情况。

     (二)针对各县直部门窗口和各镇(街道)政务服务中心、社区服务站出现的异常信息,梳理提示单进行定向提示。

   第七条  提示程序

   (一)组织开展各类异常信息查找工作。

   (二)梳理异常信息提示内容。

   (三)向提示对象发送异常信息定向提示单。

   (四)编制异常信息提示专刊。

   (五)提示对象向县政务服务中心书面反馈整改情况。

   (六)对整改情况进行回访,建立台账,实行量化积分。

   (七)将异常信息提示及整改情况按时间顺序编号存档。

   第八条  整改时限

   按照每期异常信息提示单要求的整改时限完成整改。

   第九条  结果运用

   (一)县政务服务中心对各进驻窗口的异常信息提示及整改情况,纳入季度服务评价。

   (二)县政务服务中心对各进驻窗口、各镇(街道)政务服务中心、社区服务站的异常信息提示及整改情况,采取台账量化积分的方式,加权计入年终对各进驻部门、各镇(街道)政务服务中心的标准化建设考核。各进驻部门及各镇(街道)政务服务中心以100分计基准分,遵循只扣不加的原则,定向提示1次不整改的,扣10分;同一内容定向提示2次不整改的,扣30分;同一内容定向提示3次不整改的,以零分计。

   第十条  本规定自发布之日起实施,由县政务服务中心负责解释。